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CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

MENTIONS LÉGALES

Conditions Générales d'Utilisation

HENDRE Services

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales d'utilisation avant d'utiliser nos services. Toute utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

Article 1

1. Présentation de la société

La société HENDRE Services est une plateforme de mise en relation entre des clients et des professionnels indépendants (artisans, techniciens, prestataires). HENDRE Services agit exclusivement en qualité d'intermédiaire commercial et de service de secrétariat externalisé. Elle n'exécute aucune prestation technique.

Article 2

2. Objet du service

La plateforme permet la mise en relation entre clients et prestataires, la transmission de demandes d'intervention et la facilitation de prise de rendez-vous. HENDRE Services n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre le client et le professionnel.

  • Mise en relation entre clients et prestataires
  • Transmission de demandes d'intervention
  • Facilitation de prise de rendez-vous
Article 3

3. Absence de responsabilité sur les prestations

HENDRE Services ne peut en aucun cas être tenue responsable de :

  • La qualité des travaux réalisés
  • Les délais d'intervention
  • Les prix pratiqués après validation
  • Les dommages matériels ou corporels
  • Les litiges entre client et prestataire
  • Les malfaçons ou non-conformités

👉 Le prestataire est seul responsable de son intervention, de sa facturation et de ses assurances professionnelles.

Article 4

4. Devis et tarification

  • Les tarifs peuvent être communiqués à titre indicatif avant intervention
  • Le prix final est validé directement entre le client et le prestataire sur place

HENDRE Services ne garantit aucun prix définitif.

Article 5

5. Paiement

  • Le paiement est effectué directement au prestataire
  • HENDRE Services n'encaisse aucun règlement (sauf mention contraire explicite)

Elle ne peut être tenue responsable des litiges de paiement, des fraudes ou des désaccords sur facture.

Article 6

6. Absence de SAV (Service Après-Vente)

HENDRE Services n'assure aucun service après-vente. Tout problème doit être traité directement avec le prestataire.

Article 7

7. Engagement du client

Le client s'engage à :

  • Fournir des informations exactes
  • Valider le devis avant intervention
  • Régler le prestataire après intervention
Article 8

8. Engagement des prestataires

Les prestataires s'engagent à :

  • Disposer des assurances obligatoires
  • Exercer légalement leur activité
  • Respecter les normes en vigueur

👉 HENDRE Services n'est pas responsable du contrôle continu de ces obligations.

Article 9

9. Limitation de responsabilité

La responsabilité de HENDRE Services est strictement limitée à la mise en relation et à la transmission d'informations.

👉 En aucun cas, HENDRE Services ne pourra être tenue responsable de dommages indirects :

  • Perte financière
  • Perte d'exploitation
  • Préjudice commercial
Article 10

10. Force majeure

HENDRE Services ne pourra être tenue responsable en cas de :

  • Grève
  • Panne réseau
  • Catastrophe naturelle
  • Indisponibilité des prestataires
Article 11

11. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

  • La mise en relation
  • La gestion des demandes

Elles peuvent être transmises aux prestataires concernés.

Article 12

12. Acceptation des conditions

Toute utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

Article 13

13. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit applicable dans le pays de domiciliation de la société.

09 80 80 78 68